Política de Privacidade da bet119

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais ("Política") descreve como a bet119, operadora da plataforma disponível em https://bet119.cam ("bet119", "nós", "nosso"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários ("você", "titular") em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

A bet119 atua como controladora de dados no contexto desta Política, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos seus usuários. Ao utilizar a plataforma bet119, você declara ter lido e compreendido esta Política e consente com o tratamento de seus dados nas condições aqui descritas, quando aplicável.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições de Uso da bet119, os quais complementam as regras e obrigações aqui estabelecidas.

A bet119 coleta dados pessoais nas seguintes situações e categorias:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo com CEP;
• Documentos de identificação: RG, CNH ou passaporte (frente e verso), selfie com documento para verificação de identidade (KYC);
• Dados financeiros: chave Pix, dados de cartão de pagamento (processados por operadores de pagamento parceiros certificados PCI-DSS), comprovante de titularidade de conta bancária;
• Comunicações: conteúdo das mensagens trocadas com nosso suporte via chat, WhatsApp, Telegram ou e-mail.

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Dados técnicos: endereço IP, geolocalização aproximada (baseada em IP), tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e versão;
• Dados de uso: páginas visitadas, jogos acessados, tempo de sessão, cliques, histórico de apostas e transações;
• Cookies e tecnologias semelhantes: conforme detalhado na Seção 9 desta Política.

2.3 Dados recebidos de terceiros:

• Informações de provedores de verificação de identidade e antifraude parceiros;
• Dados de operadores de pagamento para confirmação e rastreamento de transações;
• Dados de listas de autoexclusão ou programas de proteção ao jogador, quando aplicável.

Os dados pessoais coletados pela bet119 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques, fornecimento de acesso aos jogos e funcionalidades da plataforma;
• Verificação de identidade e prevenção à fraude (KYC/AML): confirmação de identidade, verificação de maioridade (18+), prevenção à lavagem de dinheiro em cumprimento à legislação brasileira e internacional aplicável;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento às exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF), Receita Federal, COAF e demais autoridades competentes;
• Comunicação e suporte ao cliente: envio de notificações transacionais, respostas a solicitações de suporte, comunicação sobre alterações nos serviços;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e ativação de ferramentas de proteção ao jogador;
• Segurança da plataforma: detecção e prevenção de acessos não autorizados, atividades fraudulentas e uso indevido da plataforma;
• Melhoria dos serviços: análise de uso agregado e anonimizado para aprimoramento da experiência do usuário, desenvolvimento de novos recursos e correção de falhas;
• Marketing e comunicação promocional: envio de ofertas, promoções e novidades da bet119, exclusivamente mediante seu consentimento expresso e com opção de descadastro a qualquer momento.

Nos termos da LGPD (Art. 7º), o tratamento de dados pessoais pela bet119 é realizado com fundamento nas seguintes bases legais:

• Consentimento (Art. 7º, I): para tratamentos baseados em consentimento — como o envio de comunicações de marketing —, você poderá revogar o consentimento a qualquer momento sem ônus;
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para os dados necessários à prestação dos serviços contratados — cadastro, pagamentos, acesso aos jogos e suporte;
• Obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): para dados coletados em cumprimento a exigências legais — verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro, conformidade com a SPA/MF;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para dados coletados com base em interesse legítimo da bet119 — segurança da plataforma, prevenção a fraudes, análise de jogo responsável —, sempre respeitando os direitos e expectativas razoáveis do titular;
• Proteção ao crédito (Art. 7º, X): quando aplicável a processos de análise financeira relacionados a transações de alto valor.

A bet119 pode compartilhar dados pessoais dos usuários nas seguintes situações, sempre de forma limitada ao mínimo necessário e com garantias contratuais de proteção:

5.1 Provedores de Serviços Essenciais (Operadores de Dados): A bet119 contrata empresas terceiras para apoiar a prestação dos serviços, incluindo provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft etc.), operadores de pagamento (processadores de Pix, cartões e carteiras digitais), serviços de verificação de identidade (KYC/AML), provedores de infraestrutura de TI e serviços de análise. Esses parceiros só podem usar seus dados conforme as instruções da bet119 e estão contratualmente obrigados a protegê-los.

5.2 Obrigações Legais e Regulatórias: A bet119 pode divulgar dados pessoais quando exigido por lei, regulamento, ordem judicial ou determinação de autoridade competente, incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF), Receita Federal, COAF ou Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

5.3 Proteção de Direitos: Podemos compartilhar dados quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança da bet119, de nossos usuários ou de terceiros, inclusive para fins de prevenção e investigação de fraudes.

5.4 O que NÃO fazemos: A bet119 jamais vende, aluga, cede ou comercializa dados pessoais de usuários para terceiros com fins publicitários ou comerciais próprios de outras empresas.

Em virtude da natureza global das operações da bet119 e de seus parceiros tecnológicos, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. A bet119 assegura que tais transferências internacionais estão em conformidade com os requisitos da LGPD, especificamente com o disposto nos Artigos 33 e 34 da referida lei.

As medidas adotadas para garantir a proteção adequada dos dados nas transferências internacionais incluem:

• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados com todos os parceiros internacionais;
• Preferência por parceiros localizados em países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado;
• Avaliações de impacto na proteção de dados (DPIA) para transferências de alto risco;
• Aplicação dos padrões técnicos e organizacionais equivalentes aos exigidos pela LGPD.

A bet119 conserva os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis:

• Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período em que a conta permanecer ativa na plataforma;
• Dados de identificação e transações financeiras: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e normas da Receita Federal;
• Dados de comunicações de suporte: mantidos por até 2 (dois) anos para fins de resolução de disputas e melhoria da qualidade do serviço;
• Dados de cookies e navegação: conforme os prazos específicos indicados na Seção 9 desta Política.

Após o decurso dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam ser associados ao titular.

A bet119 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as transmissões de dados entre o usuário e a plataforma;
• Criptografia em repouso para dados armazenados em nossos sistemas;
• Controles de acesso baseados em função (RBAC) com princípio do mínimo privilégio;
• Autenticação multifator (MFA) para acessos administrativos aos sistemas;
• Monitoramento contínuo de ameaças e auditorias periódicas de segurança;
• Testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade regulares;
• Plano documentado de resposta a incidentes de segurança, com prazos de notificação à ANPD e aos titulares afetados.

A plataforma bet119 utiliza cookies e tecnologias semelhantes (pixels, beacons, armazenamento local) para melhorar a experiência do usuário, garantir a segurança e analisar o desempenho da plataforma.

9.1 Tipos de cookies utilizados:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma — autenticação de sessão, segurança, manutenção de preferências básicas. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários utilizam a plataforma, de forma anonimizada, para melhoria contínua dos serviços;
• Cookies funcionais: permitem que a plataforma lembre preferências como idioma, região e configurações de exibição;
• Cookies de segurança: auxiliam na detecção e prevenção de atividades fraudulentas e acessos não autorizados.

9.2 Gestão de cookies: Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies não estritamente necessários pode afetar algumas funcionalidades da plataforma. A bet119 não utiliza cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários sem seu consentimento.

A plataforma bet119 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A bet119 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso tenhamos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata de tais dados e ao bloqueio permanente da conta correspondente.

Responsáveis legais que identifiquem que um menor utilizou a plataforma devem contatar imediatamente o suporte da bet119 para as providências cabíveis.

Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD (listados na Seção anterior deste documento), o titular poderá entrar em contato com a bet119 pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: disponível 24h por dia na plataforma — para solicitações simples e urgentes;
• E-mail: suporte arroba bet119.cam (texto simples — não clicável) — para solicitações documentadas;
• WhatsApp: número disponível na área do cliente após login;
• Telegram: canal oficial disponível na área do cliente.

As solicitações serão analisadas e respondidas em até 15 (quinze) dias corridos, prazo que poderá ser prorrogado por igual período em casos de complexidade, mediante comunicação prévia ao titular. A bet119 poderá solicitar documentação para verificar a identidade do solicitante antes de processar a requisição.

Em caso de insatisfação com a resposta recebida, o titular pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no Art. 55-J da LGPD.

A bet119 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), conforme exigência do Art. 41 da LGPD, responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Prestar esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais pela bet119;
• Orientar os colaboradores da bet119 sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar demais atribuições determinadas pela bet119 ou estabelecidas em normas complementares.

Para comunicações ao DPO, utilize o e-mail de suporte da bet119 (suporte arroba bet119.cam — exibido como texto simples, não clicável), indicando no assunto: "Solicitação LGPD — Encarregado de Dados".

A bet119 poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas obrigações regulatórias ou melhorias nos nossos serviços. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por meio de aviso na plataforma ou por e-mail, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de sua entrada em vigor.

A versão atualizada desta Política será sempre disponibilizada em https://bet119.cam/privacy-policy, com a data de "Última atualização" indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita da nova versão.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pela bet119, utilize os canais abaixo:

• Chat ao Vivo 24/7: disponível diretamente na plataforma bet119
• E-mail: suporte arroba bet119.cam (texto simples — não é link clicável)
• WhatsApp: número disponível na área do cliente (o canal mais utilizado por jogadores brasileiros)
• Telegram: canal oficial disponível na área do cliente

Caso você tenha uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados e entenda que a bet119 não a resolveu de forma satisfatória, você tem o direito de apresentar uma reclamação formal à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), por meio dos canais oficiais disponíveis no site da autoridade.